(11) 2100-1000

Nosso Processo

Compra/Ativação

Projeto definido.

Projeto Executivo

Medição e acabamentos reais do imóvel.

Fabricação

Assinatura do projeto executivo e início da fabricação.

Entrega e montagem

Entrega dos móveis e após 5 dias úteis inicia-se a montagem.

Vistoria

É feita a vistoria para garantir que a montagem foi executada corretamente.

Pós Vendas – Contatos Necessários

Central de Projetos

 

Loja Anália Franco

 

Loja Móoca

 

Central Plaza Shopping

Medição

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Financeiro

[email protected]

(11) 2100- 1000 opção 5

Entrega e Montagem

[email protected]

(11) 2100- 1000 opção 6

Assistência Técnica

[email protected]

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SAC

Possuímos um setor especializado para atender todos os nossos clientes em caso de sugestões, reclamações, dúvidas e soluções, visando a melhoria do nosso atendimento e satisfação dos nossos clientes.

[email protected]

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Conheça uma de nossas lojas:

ANÁLIA FRANCO

Atendimentos:
Segunda à Sábado das 09:00 as 20:30
Domingos das 10:00 as 16:30
Telefone: (11) 2100-1000 opção 1

 R. Emilia Marengo, 954

 

MOOCA

Atendimentos:
Segunda à Sábado das 09:00 as 20:30
Domingos das 10:00 as 16:30
Telefone: (11) 2100-1000 opção 2

 Av. Paes de Barros, 3040

 

CENTRAL PLAZA SHOPPING

Atendimentos:
Segunda à Sábado das 10:00 as 22:00
Domingos das 11:00 as 20:00
Telefone: (11) 2100-1000 opção 3

 Av. Dr. Francisco de Mesquita, 1000 ARCO i09

 

Dúvidas Frequentes

É possível acompanhar o status da minha compra?

Sim, após a assinatura do projeto final. É possível consultar o status pelo link:

https://www.italinea.com.br/acompanhe-seu-pedido/

Como devo solicitar a ativação do meu projeto?

Entrando em contato com o vendedor responsável ou o gerente da loja.

Quando inicia a montagem?

Em até 5 dias úteis, após a data da entrega. 

Não estou conseguindo pagar meu boleto. Com quem devo falar?

Departamento financeiro:

[email protected]

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Caso seja necessário algum reparo. Qual o prazo?

Após solicitar a assistência técnica será necessário realizar uma vistoria para identificar aonde serão feitos os reparos. Essa vistoria será feita em até 5 dias úteis após a solicitação.

Após a vistoria o prazo para realização dos reparos pode variar de acordo com a situação. Para reparos simples, como troca de ferragens ou regulagens, o prazo é de até 10 dias úteis. Para reparos de peças de fábrica, o prazo é de até 30 dias úteis.

Entre em contato:

 

[email protected]

(11) 2100-1000

 

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